Aviso de Privacidad

Última actualización: 13 de julio de 2026

Paradise Catamarans, con domicilio operativo en Marina El Cid, Puerto Morelos, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que recaba a través del sitio web www.paradisecatamarans.com, formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y plataformas de reservación vinculadas.

1. Datos personales que recabamos

Podemos recabar los siguientes datos personales cuando usted solicita información, una cotización, disponibilidad o una reservación:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Fecha de interés para el servicio.
• Número de invitados.
• Tour o experiencia de interés.
• Contenido de mensajes, solicitudes especiales y datos que usted proporcione voluntariamente.
• Información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, origen de la visita e interacciones con el sitio.

No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles a través del sitio. Le recomendamos no incluir información sensible en los campos de texto libre.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para atender la relación con usted:

• Responder solicitudes de información, cotización y disponibilidad.
• Dar seguimiento a consultas realizadas por formulario, correo, teléfono o WhatsApp.
• Gestionar reservaciones y coordinar servicios contratados.
• Contactarle para confirmar datos operativos relacionados con su experiencia.
• Procesar pagos y reservaciones mediante proveedores externos autorizados.
• Prevenir fraude, abuso, spam y uso indebido de nuestros formularios.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y de seguridad.

Adicionalmente, podemos utilizar información de navegación y contacto para finalidades secundarias:

• Analizar el desempeño del sitio y mejorar la experiencia de navegación.
• Medir campañas de publicidad y conversiones.
• Evaluar el interés en nuestros servicios y mejorar nuestra comunicación comercial.
• Enviar información promocional cuando exista consentimiento o una relación previa que lo permita.

Puede solicitar que sus datos no sean utilizados para finalidades secundarias escribiendo a info@paradisecatamarans.com.

3. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio puede utilizar cookies, etiquetas, píxeles y tecnologías similares para mantener preferencias, proteger formularios, medir tráfico y analizar campañas. Entre los servicios que pueden intervenir se encuentran Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, reCAPTCHA y herramientas asociadas con reservaciones o publicidad.

Estas tecnologías pueden recopilar información técnica y de interacción. Usted puede limitar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones podrían no operar correctamente.

4. Transferencias y encargados del tratamiento

Podemos compartir datos únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o utilizar proveedores tecnológicos. Estos pueden incluir:

• Plataformas de reservación y procesamiento de pagos, como WeTravel.
• Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, seguridad y soporte técnico.
• Servicios de analítica, publicidad y prevención de fraude.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Algunos proveedores pueden tratar información fuera de México conforme a sus propias políticas y medidas de seguridad. Paradise Catamarans procura utilizar proveedores que ofrezcan salvaguardas razonables para la protección de la información.

5. Medidas de seguridad y conservación

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido. Conservaremos la información durante el tiempo necesario para atender la solicitud, prestar el servicio, mantener registros comerciales y cumplir obligaciones legales.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar su consentimiento o solicitar la limitación del uso de sus datos.

Para presentar una solicitud, envíe un correo a info@paradisecatamarans.com con el asunto “Solicitud de protección de datos personales” e incluya:

• Nombre del titular.
• Medio para comunicar la respuesta.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Información que permita localizar los datos.
• Documento que permita acreditar identidad, cuando resulte necesario.

7. Datos de menores de edad

Los servicios pueden disfrutarse en familia; sin embargo, los formularios y procesos de reservación deben ser gestionados por una persona adulta. No buscamos recabar directamente datos personales de menores de edad. Si detectamos que fueron proporcionados sin autorización, tomaremos medidas razonables para eliminarlos.

8. Enlaces y plataformas de terceros

El sitio puede contener enlaces a redes sociales, mapas, plataformas de reservación, sitios de reseñas y otros servicios externos. El tratamiento de información realizado por esos terceros se rige por sus propios avisos y políticas, por lo que recomendamos consultarlos antes de proporcionar información.

9. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página y mostrará la fecha de su última actualización.

10. Contacto

Para dudas relacionadas con este aviso o con el tratamiento de datos personales:

Este documento fue preparado como aviso informativo para el sitio web. La razón social responsable, domicilio legal y procedimientos internos deberán ser confirmados por Paradise Catamarans y, de ser necesario, revisados por su asesor legal antes de su publicación definitiva.